l77 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

l77-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি স্পষ্ট ও আনুষ্ঠানিক ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে l77 কীভাবে আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও প্রকাশ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিকভাবে আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে পর্যায়ক্রমে এই দস্তাবেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, কারণ এটি আমাদের অনুশীলন বা প্রযোজ্য বিধিমালার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আপডেট হতে পারে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও আইনসম্মত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, l77 বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই সংগ্রহ নিবন্ধনের সময়, প্ল্যাটফর্মের সক্রিয় ব্যবহারের সময় এবং স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ঘটে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ এবং বয়স যাচাই করার প্রমাণ যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-নিবন্ধিত নম্বরসহ), এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট আইডি, Nagad নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Visa/Mastercard বিবরণ), এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ডেটা।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস পরিচিতি, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, জিওলোকেশন ডেটা এবং কুকি-প্রাপ্ত আচরণগত তথ্য।
• গেমপ্লে তথ্য: বাজির ইতিহাস, গেম অংশগ্রহণের রেকর্ড, বাজি ধরার নিদর্শন, বোনাস ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-মূল্যায়নের প্রতিক্রিয়া।
• যোগাযোগ ডেটা: সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল চিঠিপত্র, মতামত জমা দেওয়া এবং আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে স্বেচ্ছায় শেয়ার করা যেকোনো তথ্য।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

l77 আমাদের পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নতির সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহকৃত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আমরা যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় যাচাই করা, আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া করা, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা এবং আপনি ন্যূনতম ২১ বছর বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড-ভিত্তিক পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করা এবং প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত বা প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে এবং অনুমোদিত ক্ষেত্রে প্রচারমূলক অফার তৈরি করতে গেমপ্লে প্যাটার্ন, পেজ ব্যবহার ও ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে গেমপ্লে আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং কোনো খেলোয়াড় অনুরোধ করলে স্ব-বর্জন, জমার সীমা ও সময়-বিরতির সুবিধা সক্রিয় করা।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l77 একটি নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান, লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলি হল আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি অনুযায়ী কুকি ব্যবহারে সম্মতি দেন।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: (ক) প্রয়োজনীয় কুকি, যা অ্যাকাউন্ট সেশন ও নিরাপত্তার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য একেবারেই প্রয়োজনীয়; (খ) বিশ্লেষণাত্মক কুকি, যা ব্যবহারকারীরা কীভাবে l77-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে এবং কর্মক্ষমতা ও বিষয়বস্তু উন্নত করতে সহায়তা করে; এবং (গ) পছন্দ কুকি, যা আপনার নির্বাচিত ভাষা, মুদ্রা প্রদর্শন ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন পছন্দ সংরক্ষণ করে। আপনি কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন, তবে এটি করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৫. ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

l77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে, সীমিত পরিস্থিতিতে, আমরা আপনার অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি সহজতর করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি। এই ধরনের যেকোনো শেয়ারিং কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয়। যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করতে পারি তাদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড-নেটওয়ার্ক মধ্যস্থতাকারীরা, কঠোরভাবে আপনার অনুরোধকৃত আর্থিক লেনদেন কার্যকর করার উদ্দেশ্যে।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের KYC (Know Your Customer) প্রদানকারীরা।
• প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি অংশীদার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা, যারা তাদের গেমিং বিষয়বস্তু সরবরাহ করতে প্রয়োজনীয় সেশন-স্তরের প্রযুক্তিগত ডেটা পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা ও নিয়ন্ত্রকরা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা প্রাসঙ্গিক সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

৬. ডেটা ধারণ

l77 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত আর্থিক রেকর্ড-রাখার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর ধরে রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি তিন (৩) বছরের নিষ্ক্রিয়তার পরে ডেটা পর্যালোচনা ও আংশিক বেনামিকরণের বিষয়বস্তু হতে পারে, যদিও মূল পরিচয় ও লেনদেনের রেকর্ড পূর্ণ ধারণ সময়কালের জন্য বজায় রাখা হয়।

একজন যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট ধারক কর্তৃক জমা দেওয়া একটি বৈধ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের পরে, l77 যেকোনো অগ্রাধিকারমূলক আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে ত্রিশ (৩০) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে অ-প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করবে। আপনার ব্যবহার থেকে প্রাপ্ত কিছু বেনামি বা সমষ্টিগত ডেটা পরিসংখ্যান ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হতে পারে, কারণ এটি আর আপনার পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত করা যাবে না।

৭. ডেটা সাবজেক্ট হিসেবে আপনার অধিকার

l77 তাদের ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আমাদের ব্যবহারকারীদের অধিকার স্বীকার করে ও সম্মান করে। নিবন্ধিত খেলোয়াড় ও আমাদের প্ল্যাটফর্মের দর্শকরা যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠার নীচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করার অধিকারী:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি l77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যদি কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণভাবে ধরে রাখি, তাহলে আপনার অনুচিত বিলম্ব ছাড়াই আমাদের তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আপনি ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, বা যেখানে আপনি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেন।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

l77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে যে আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত। আমাদের সংগঠনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের তাদের পেশাদার দায়িত্ব পালন করতে এটি প্রয়োজন।

এই পদক্ষেপগুলি সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন সিস্টেম নিরাপত্তা ঝুঁকি থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত নয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির কারণ হতে পারে, l77 প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করবে এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে। আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে, যেখানে উপলব্ধ সেখানে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সক্রিয় করে এবং আপনার লগইন শংসাপত্র কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে উৎসাহিত করি।

৯. শিশু ও বয়স যাচাইকরণ

l77-এর পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন, সকল ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স নিশ্চিত করতে এবং অনুরোধ করা হলে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে সরকার-জারি করা পরিচয়পত্র প্রদান করতে হবে। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে এই পৃষ্ঠার নীচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

l77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। যেখানে পরিবর্তনগুলি গুরুত্বপূর্ণ — অর্থাৎ সেগুলি আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় বা একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে — আমরা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ঠিকানায় একটি প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে পূর্ব নোটিশ প্রদান করার চেষ্টা করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে l77-এর প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার আপনার সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি আপডেট করা শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা এই পৃষ্ঠাটি বুকমার্ক করার এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই, বিশেষত যদি আপনি প্ল্যাটফর্মে একজন সক্রিয় খেলোয়াড় হন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা l77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে এই পৃষ্ঠার ফুটারে দেখানো ঠিকানায় সরাসরি ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পাঁচ (৫) কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা সন্দেহজনক অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পর্কিত জরুরি বিষয়গুলির জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার ইমেইলের বিষয় লাইনে "URGENT – PRIVACY" অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমাদের টিম সেই অনুযায়ী আপনার অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিতে পারে।